(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到劉先生對(duì)“國(guó)美在線”的投訴稱商家未如約贈(zèng)送商品。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
劉先生稱4月18日在國(guó)美在線購(gòu)買三星S7手機(jī)，訂單號(hào): 11038704018。
商家承諾當(dāng)天發(fā)貨，直到22日才發(fā)貨，其間手機(jī)降價(jià)200元，到貨后與商家協(xié)商贈(zèng)送無(wú)線充電器一個(gè)，商家確認(rèn)同意。
后商家卻反悔，并已過(guò)了7天退貨時(shí)間，購(gòu)機(jī)發(fā)票到5月10日才給開(kāi)出，并且為三星售后監(jiān)定為假發(fā)票。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于國(guó)美在線處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，國(guó)美在線是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《“砍單”頻發(fā)生 “缺貨”仍有售 “國(guó)美在線”糾紛頻發(fā)誠(chéng)信遭質(zhì)疑》(詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/gmbg/)
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/火山）
